Conditions générales de vente – La Maison Duyck

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://lamaisonduyck.fr par :

La Maison Duyck – SAS

• Siège social : 363 ROUTE DE L'ANCIENNE VOIE ROMAINE, 14710 FORMIGNY LA BATAILLE

• SIRET : 98931240000017

• RCS : 989 312 400 R.C.S. CAEN

• Capital social : 2000,00€

• Numéro de TVA intracommunautaire : FR82989312400

• E-mail : contact@lamaisonduyck.fr

• Téléphone : +33 6 23 16 71 38

Les présentes CGV concernent les commandes effectuées par des consommateurs particuliers. Les ventes aux professionnels peuvent faire l'objet de conditions distinctes.

Article 2 – Produits

La Maison Duyck propose notamment des produits cidricoles normands : jus de pomme, cidre, apéritifs, eaux-de-vie de cidre, Calvados XO, Calvados millésimés et coffrets.

Les caractéristiques essentielles, contenances, prix et informations réglementaires des produits sont indiqués sur leurs fiches respectives.

Les photographies sont présentées à titre illustratif. Elles ne sauraient modifier les caractéristiques contractuelles des produits commandés.

Article 3 – Vente de boissons alcoolisées

La vente de boissons alcoolisées est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans.

En commandant un produit alcoolisé, le client déclare être majeur et légalement autorisé à acheter de l'alcool dans son pays de livraison.

La Maison Duyck se réserve le droit de demander une vérification de majorité et de refuser une vente lorsque les conditions légales ne sont pas réunies.

Les commandes internationales de boissons alcoolisées sont soumises aux réglementations applicables dans le pays de destination, notamment en matière de transport, de fiscalité et d'accises.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.

La Maison Duyck peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commandes

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, les quantités, le montant total et les frais de livraison, puis corriger d'éventuelles erreurs.

La validation de la commande avec obligation de paiement vaut acceptation des présentes CGV.

Une confirmation est adressée par courrier électronique à l'adresse communiquée par le client.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après commande, La Maison Duyck contacte le client afin de proposer une solution adaptée ou le remboursement du produit indisponible.

Article 6 – Paiement

Les commandes sont payables en euros.

Le paiement s'effectue au moyen des solutions sécurisées proposées sur le site, notamment Shopify Payments et les cartes bancaires acceptées lors du règlement.

Le paiement intégral est exigible au moment de la commande.

La commande est préparée après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

La Maison Duyck propose la livraison en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne effectivement desservis et activés dans sa boutique.

Les expéditions sont principalement assurées par DPD ou par tout autre transporteur indiqué au client.

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids et les conditions applicables à la commande. Ils sont communiqués avant le paiement.

La livraison est offerte à partir de 120 € TTC d'achat pour les destinations auxquelles cette offre est expressément applicable au moment de la commande.

Les délais ou dates de livraison sont indiqués au client avant la confirmation de la commande. En l'absence de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord contraire légalement valable.

Les livraisons internationales de boissons alcoolisées restent conditionnées à la possibilité légale et matérielle d'expédier les produits vers le pays concerné.

En cas de retard ou de défaut de livraison, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation.

Frais de livraison

La Maison Duyck assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne desservis par son transporteur, sous réserve des réglementations applicables.

France métropolitaine : la livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 € TTC.

Pour les commandes inférieures à 120 € TTC, les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis et affichés avant la validation de la commande.

Union européenne : les frais de livraison sont calculés selon le pays de destination et le poids du colis. La gratuité des frais de livraison à partir de 120 € TTC ne s'applique pas aux expéditions européennes hors France métropolitaine.

Article 8 – Réception et produits endommagés

À réception, le client est invité à vérifier l'état de son colis.

En cas de bouteille cassée, de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé de contacter rapidement La Maison Duyck à l'adresse contact@lamaisonduyck.fr, en joignant si possible des photographies.

L'absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le client de ses droits légaux.

La Maison Duyck reste responsable de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la loi.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client adresse une déclaration claire à :

contact@lamaisonduyck.fr

Il peut également utiliser le formulaire de rétractation présenté à la fin des présentes CGV.

Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits.

Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf erreur de La Maison Duyck ou disposition légale contraire. Les produits doivent être emballés soigneusement pour éviter toute casse.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi, intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve de leur expédition.

Les exceptions légales au droit de rétractation s'appliquent, notamment à certains produits susceptibles de se détériorer rapidement, aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, et à certains produits alcoolisés répondant aux conditions précises prévues par la loi.

L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique pas automatiquement à toutes les boissons alcoolisées.

Article 10 – Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• La garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

• La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client peut contacter La Maison Duyck pour demander l'application de ses droits légaux.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et ne peuvent être supprimées par les présentes CGV.

Article 11 – Responsabilité

La Maison Duyck s'engage à exécuter les commandes conformément aux obligations légales et contractuelles applicables.

Sa responsabilité ne saurait être exclue ou limitée dans les cas où la loi l'interdit, notamment concernant les droits impératifs des consommateurs.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées pour la gestion des achats, des paiements, des livraisons et de la relation client.

Pour davantage d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 13 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter :

La Maison Duyck

E-mail : contact@lamaisonduyck.fr

Téléphone : +33 6 23 16 71 38

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent :

 

Le consommateur conserve également les autres voies de recours prévues par la législation applicable.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, ce choix ne les prive pas des protections impératives prévues par le droit de leur pays de résidence lorsqu'elles sont applicables.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de :

La Maison Duyck
[Adresse postale complète]
14710 Formigny-la-Bataille, France
contact@lamaisonduyck.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produits commandés : ______________________

Numéro de commande : ______________________

Commandé le : ______________________

Reçu le : ______________________

Nom du consommateur : ______________________

Adresse du consommateur : ______________________

Date : ______________________

Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ______________________