Politique d’expédition

Politique d’expédition – La Maison Duyck

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

1. Zones de livraison

La Maison Duyck propose la livraison de ses produits en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne effectivement desservis par notre boutique en ligne.

Les livraisons de boissons alcoolisées à l'étranger sont soumises aux réglementations applicables dans chaque pays de destination.

2. Livraison en France métropolitaine

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et affichés avant la validation du paiement.

La livraison est offerte dès 120 € TTC d'achat pour toute commande livrée en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à 120 € TTC, les frais de transport sont ceux indiqués lors du passage de commande.

3. Livraison dans l'Union européenne

La Maison Duyck propose également des livraisons vers les pays de l'Union européenne activés dans sa boutique, sous réserve des restrictions légales et des possibilités de transport.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids du colis.

La livraison gratuite à partir de 120 € TTC ne s'applique pas aux commandes livrées hors de France métropolitaine.

Le montant exact des frais de livraison est communiqué avant la validation de la commande.

4. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.

Les bouteilles sont conditionnées dans des emballages adaptés au transport afin de limiter les risques de casse.

Les expéditions sont principalement réalisées par DPD ou par un autre transporteur indiqué au moment de la commande.

5. Délais de livraison

Les délais ou dates de livraison sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Ils peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les conditions de transport.

En l'absence de délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, sauf accord contraire légalement valable.

En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.

6. Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par courrier électronique après l'expédition de sa commande.

7. Réception des colis

À réception, nous invitons le client à vérifier l'état de son colis.

En cas de bouteille cassée, de colis endommagé ou de produit manquant, merci de contacter notre service client en précisant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

L'absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.

8. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours, à la rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le site.